Belevingsonderzoek

Bent u benieuwd hoe uw product of dienst wordt ervaren? Hoe u uw product of dienst nog aantrekkelijker kan maken voor uw klanten? Het onderzoeken van de klantbeleving is een gedegen methode om hier inzicht in te krijgen.

Bij belevingsonderzoek gaat het om ervaring en perceptie en niet om een "objectieve" waarheid. Onderliggende patronen, motieven en de kern van de kwestie worden zichtbaar gemaakt. Alle individuele beelden samen, geven een helder inzicht. 

Of het nu gaat om horeca, evenementen of retail, de klant verwacht steeds meer beleving. 

De uitkomst van een belevingsonderzoek geeft u nieuwe inzichten en concrete verbeterpunten. 

Middels een belevingsonderzoek kunt u bijvoorbeeld antwoord krijgen op onderstaande vragen :

  • Welk beeld, gevoel en imago koppelen klanten aan  ons product of merk en komt dit overeen met dat wat we  willen uitstralen?
  • Hoe verhogen we de beleving voor onze klanten en trekken we doelgroep nog beter aan?
  • Welke waarden en motieven zijn essentieel voor onze doelgroepen en hoe kunnen we deze nog beter uitdragen?
  • Hoe verhogen we de tevredenheid van onze klanten of medewerkers?